PROSEDUR PENJUALAN ONLINE MELALUI AKUN E – COMMERCE SHOPEE DI TOKO FOOTKICKS JEMBER

Abstrak

Tujuan - Perkembangan e-commerce mendorong Toko Footkicks Jember menjual sepatu Vans via Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Namun, prosedur penjualan online masih kurang terdokumentasi, menyebabkan inefisiensi. Kegiatan ini menganalisis masalah tersebut untuk memberikan rekomendasi peningkatan efektivitas penjualan online berdasarkan pengamatan langsung dan diskusi dengan tim toko.

Metode - Kegiatan ini dilaksanakan dengan pendekatan partisipatif dan edukatif untuk merespons kebutuhan mitra, dengan melakukan (1) wawancara pemilik dan staf, (2) observasi penjualan di Shopee, dan (3) dokumentasi transaksi. Data terdiri dari primer (wawancara & observasi) dan sekunder (jurnal & arsip toko) untuk menganalisis prosedur penjualan online.

Hasil dan Pembahasan - Selama kegiatan di Toko Footkicks Jember sebagai admin Shopee, penulis berhasil mengelola akun toko, mengunggah produk, menangani chat pelanggan, mengatur promosi, dan meningkatkan penjualan. Tantangan utama meliputi responsifitas layanan dan strategi promosi. Shopee menjadi platform utama toko untuk perluasan pasar, dengan pengelolaan akun yang optimal berdampak signifikan pada peningkatan transaksi.

Kontribusi - Kegiatan ini memberikan kontribusi dalam mengidentifikasi prosedur penjualan online Toko Footkicks di Shopee beserta hambatannya, seperti keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM) dan manajemen stok. Hasilnya dapat menjadi acuan untuk meningkatkan efisiensi operasional, kualitas layanan, dan pengembangan strategi penjualan digital toko tersebut.

Kata Kunci: Penjualan Online; Strategi Pemasaran Digital.